我们经常会在新闻上看到，一些快递员因为快递不送货上门，被用户投诉了，用户也没有办法，因为快递是属于快递员送到目的地，所以快递员并不送货上门。很多人会说，那用户可以投诉了，可是快递员来一句抱歉说他们不送了，那就太过分了。
对于这样的情况，很多用户也很难接受，但是现在有不少快递员已经被罚了。据了解今年9月1日起《快递暂行条例》正式实施已经有半年吧！其中就有一条规定：任何单位和个人认为快递企业或者快递人员违反国家有关规定送件到收件人指定地点、快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少等行为，可以向国家邮政局或其派出机构投诉；收到信件后应当按照快递服务合同约定时间准确投递。
- 1、要注意保存好快件派送记录、通话录音等证据材料，以便更快的要求快递员送货上门。
- 现在有些快递公司的快递员会跟你约定好送件时间和地点（也就是送货上门）。如果快递员不送货上门，这个时候你就要注意了，要投诉了，那可就麻烦了！一旦他们投诉了，那就要面临2000元的罚款。
- 那在投诉时需要注意什么呢？一点是投诉必须去邮政管理局投诉。快递小哥可能因为你的疏忽被投诉没了！那么你去邮管局投诉会被罚款2000块钱吗？所以说不要因为快递就不送货上门。如果你不去投诉的话，一旦被查实的话，那他们肯定会受到处罚！
- 而罚款可不是一笔小数目呢！所以尽量让你送货上门吧。当然了不送货上门还需要其他的方式去补救呢！如果你发现快递小哥不送货上门或者被快递员给推到楼或者小区了的话，这一点就是非常重要的证据了。
- 2、快递员违反规定的，消费者可以直接投诉或者举报给当地邮政管理部门。
- 邮政管理部门应当自受理举报之日起三个工作日内进行调查核实，并做出处理决定。对符合规定的，给予答复；对不符合规定的予以撤销；对企业给予警告；并处1000元以上5000元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销营业执照。
- 针对快递行业这条新规，很多人都表示了理解，但是我还是要提醒大家：快递最好还是选择邮管局投诉哦！因为邮管局和邮政管理局虽然都设立在城市里，但是却有不同性质的管理机构，所以遇到问题的时候就很麻烦！
- 而且投诉还需要提供电话号码，所以投诉快递公司必须是邮管局。所以千万不要认为只要找到快递员了客户就认可了哦，所以有时候要选择对投诉机构在邮管局那里。只要是不对我们用户的快递和包裹安全造成影响了那么多人就不应该投诉吗？
- 3、对于投诉需要提供具体被投递的地址以及相关信息，可以拨打邮政服务热线电话进行咨询；
- 这一条规定其实也是为了保护消费者的合法权益。所以我们在网购的时候应该要求快递员将快件送到指定地点，如果不送，那就打电话投诉他们。根据《条例》规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少等情形发生后，快递企业应当按照约定的方式进行赔偿。
- 快递企业赔偿后，应当按照约定履行赔偿义务。所以快递行业要做到送货上门是没有任何问题的。但是有一些快递员虽然送到了但是经常迟到也没有人投诉，这也让很多人觉得十分无奈！
- 所以如果你发现了快递不送货上门，请立即拨打邮政服务热线或邮政客服电话进行咨询:按照规定来投诉，快递员很可能将会受到2000元罚款。
- 4、在与公司沟通快递小哥，一般我们都是要求送到收件人指定地点，但是如果您遇到了这种情况的话，找邮管局网站投诉是最有效的方法。
- 如果快递员没有按照规定去送的话，将会被罚款2000元，而且还会被列入快递公司的黑名单，如果再违反相关规定将会影响其接下来的工资。对快递员处罚也是非常严重的，如果是因为快递员个人原因造成件延误或者丢失的话，就要被罚款200元记6分！
- 所以如果有什么情况的话，不要太过于直接和公司去沟通。否则以后会非常被动。另外也要提醒大家一下就是选择邮政管理局进行投诉。因为他们是政府管理部门。首先他在执法方面也应该和一些快递公司进行协商吧！
- 但是因为消费者没有及时进行投诉所以才会导致这种情况发生的，现在很多都开始采取投诉方式让大家来解决。我曾经在一位小区里面当这个快递员来时并没有什么特别的方式就说不送上门，后来才发现人家对自己还是挺客气就走了，不过我们能理解啊！